Troubleshooting dan Support

Laman ini membahas langkah troubleshooting dan support ketika user menjumpai masalah selama pemakaian ALELEON Supercomputer.

• Silahkan pilih sesuai masalah yang dihadapi:

Subbab	Kategori Masalah
[ 1 ]	Masalah pada batch job: Job tidak berjalan atau tertahan Job berjalan tidak sebagaimana mestinya.
[ 2 ]	Masalah pada sesi interaktif: Untuk sesi Jupyter, ALELEON Desktop Sesi tidak mulai / gagal berjalan. Sesi berjalan tidak sebagaimana mestinya.
Bila masalah user belum ada di laman ini:
Hubungi tim admin via support@efisonlt.com
---

1. Masalah pada Batch Job

Dengan pembagian kategori:

[ 1.1 ]	Job tidak berjalan atau tertahan
[ 1.2 ]	Job berjalan tidak sebagaimana mestinya.

1.1. Job Tidak Berjalan (state PENDING)

User dapat mencari alasan job yang tertahan melalui kode bernama Reason:

• Kode Reason memberikan alasan manajemen Slurm menahan job.

- Langkah mencari kode Reason -
User terminal	User web EFIRO
- / 1 / -
Jalankan perintah: $ squeue -lu $USER Cari job user yang PENDING. Kode Reason lihat kolom NODELIST(REASON)	Buka menu Apps > Active Jobs Di kanan atas, ubah opsi All Jobs ke Your Jobs Klik kotak > pada job status Pending Kode Reason ada pada kolom Reason.
- / 2 / -
Penjelasan kode Reason lihat subbab [ 3 ]	Penjelasan kode Reason lihat subbab [ 3 ]
---

1.2. Job Berjalan Tidak Normal

Ketika job user berjalan tidak sebagaimana mestinya contoh terputus karena error:

• Terdapat dua kemungkinan penyebab masalah, dari sisi user dan ALELEON.
• Umumnya butuh kolaborasi user dan tim support.

- Kemungkinan penyebab masalah -
Sisi user	Sisi ALELEON Supercomputer
Kesalahan mengisi submit script. Kesalahan pada file komputasi, ex: File tidak lengkap. File input salah. Kesalahan sintaks run job	Kesalahan instalasi software. Kesalahan panduan komputasi. Masalah pada sistem ALELEON.